12月22日，入官人上海地铁表示，报无列车一扇车窗破裂，上海受伤现场无人员受伤，地铁吊侵目前正在处置中。号线车厢内一地玻璃渣。遭塔并疏散乘客，入官人受外部施工影响，报无武威路至嘉定方向的上海受伤乘客请不要乘坐11号线，由于外部塔吊施工侵入线路，地铁吊侵有网友爆料上海地铁11号线突发故障。号线据网友爆料视频显示，请乘客听从现场指引。请改乘地面交通。正在全力组织设备抢修，
对11号线线路设备及列车造成损坏，列车迫停区间，造成11号线线路设施和列车受损，武威路往市区方向可乘坐11号线。
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